Политика конфиденциальности

На этой странице описано, какие данные мы собираем, зачем, кому доверяем и как долго храним. Здесь описано, как сайт и приложение работают на самом деле, и ничего сверх этого.

КТО ОТВЕЧАЕТ

PAKOFF GLOBAL BRAND S.R.L., Via Enrico Mattei 2, 27038 Robbio (PV), Италия, зарегистрирована в Registro Imprese di Cremona-Mantova-Pavia под номером 02696200027.

По любым вопросам о ваших данных: contacts@pakoff.com

ЧТО МЫ СОБИРАЕМ И ЗАЧЕМ

• Ваша учётная запись
Имя, фамилия, адрес электронной почты и, если вы его указываете, номер телефона. Это позволяет нам узнавать вас, сообщать о ваших заказах и в следующий раз находить ваши адреса. Правовое основание: исполнение договора.

• Ваш заказ
Адрес доставки, город, почтовый индекс, страна, телефон, инструкции к доставке, содержимое корзины, суммы и применённые ставки НДС. Без этого заказ невозможно ни подготовить, ни доставить, ни выставить к оплате. Правовое основание: исполнение договора.

• Ваш адрес, пока вы его вводите
Чтобы узнать, обслуживаем ли мы адрес и как быстро, мы преобразуем его в географические координаты. Это преобразование выполняет Nominatim, служба фонда OpenStreetMap. Мы передаём ей только текст искомого адреса, никогда ваше имя и вашу личность.

• Местоположение курьера, только во время доставки
Пока курьер в пути, его местоположение передаётся в реальном времени, чтобы вы могли следить за приближением. Эта передача никогда не записывается: она проходит и исчезает. Сохраняются только точка получения и точка вручения, привязанные к рейсу, как подтверждение доставки.

• Подтверждение доставки
Курьер фотографирует вручённую посылку. Эта фотография служит доказательством доставки в случае спора.

• Оплата
Мы никогда не видим номер вашей карты. Он вводится непосредственно у Stripe, нашего платёжного провайдера, который возвращает нам только результат операции и её идентификатор. Правовое основание: исполнение договора и наши бухгалтерские обязанности.

• Счёт
Каждая доставка порождает счёт, который фиксирует ваши платёжные реквизиты, приобретённые позиции и применённый НДС. Правовое основание: наши законные и бухгалтерские обязанности.

• Вход через Google или Apple
Если вы выбираете этот способ, Google или Apple передаёт нам ваш адрес электронной почты, ваше имя и ваш идентификатор у них. Мы обращаемся к ним только при входе, используем их только для вашей идентификации и ни с кем не делимся. Мы не получаем ни ваш пароль, ни содержимое вашей учётной записи, ни ваши контакты.

• Уведомления
Если вы соглашаетесь на уведомления, идентификатор уведомлений вашего устройства и его операционная система сохраняются, чтобы мы могли сообщать вам о ходе заказа.

• Корпоративные счета
Корпоративная учётная запись требует наименования компании, номера НДС и телефона. Курьер или дом-партнёр дополнительно предоставляет банковские реквизиты, необходимые для оплаты.

ЧЕГО МЫ НЕ ДЕЛАЕМ

Мы не продаём данные. Мы не сдаём их в аренду. Мы не устанавливаем рекламных трекеров и не измеряем ваше поведение в целях таргетирования. Сайт не открывает ни комментариев, ни какого-либо публичного пространства: ничто из доверенного вами не видно другому клиенту.

КОМУ МЫ ИХ ДОВЕРЯЕМ

• Supabase, для базы данных и учётных записей. Данные размещены на территории Европейского союза, на инфраструктуре Amazon Web Services, регион Европа.
• Cloudflare, для размещения сайта, доставки изображений и хранения подтверждений доставки.
• Stripe, для оплаты.
• Brevo, для отправки писем и сообщений, связанных с вашими заказами.
• Google и Apple, если вы выбираете вход через них.
• Nominatim, фонд OpenStreetMap, для поиска адресов.
• Mapbox, для отображения карт.
• Дом, готовящий ваш заказ, и перевозчик, доставляющий его, которые получают необходимое для подготовки и доставки: ваше имя, ваш адрес, ваш телефон.

Некоторые из этих поставщиков находятся за пределами Европейского союза. Такие передачи регулируются стандартными договорными положениями Европейской комиссии.

СКОЛЬКО МЫ ИХ ХРАНИМ

• Фотографии и подтверждения доставки: 120 дней, затем автоматически удаляются. Этот срок покрывает время, отведённое на оспаривание платежа картой.
• Заказы и счета: десять лет, как того требуют бухгалтерские обязанности.
• Ваша учётная запись и её адреса: пока существует учётная запись. Вы можете в любой момент попросить её удалить.

ВАШИ ПРАВА

Вы можете в любое время запросить доступ к своим данным, их исправление, их удаление, ограничение обработки или возразить против такой обработки.

Два из этих прав осуществляются непосредственно из личного кабинета, без письма нам: приложение возвращает все ваши данные и позволяет запросить удаление учётной записи. То, что должно храниться по бухгалтерским причинам, в частности счета, хранится далее без всякой связи с вашей учётной записью.

По всему остальному: contacts@pakoff.com

Вы также вправе подать жалобу в орган по защите данных страны вашего проживания.

ФАЙЛЫ COOKIE И ЛОКАЛЬНОЕ ХРАНИЛИЩЕ

Мы не используем ни рекламных файлов cookie, ни файлов cookie для измерения аудитории.

Сайт хранит в вашем браузере только строго необходимое: вашу сессию, если вы вошли, содержимое корзины, избранное, выбранные язык и оформление, вводимый адрес доставки и обозначаемую им зону, а также информационные сообщения, которые вы уже видели или закрыли. Всё это остаётся на вашем устройстве, нам не передаётся, и вы можете стереть его, удалив данные сайта в браузере.

ИЗМЕНЕНИЯ

Эта страница может обновляться, отражая изменения в услуге. Действует версия, опубликованная здесь.