Доставка и отправка

УПАКОВКА

Икра доставляется в упаковке, созданной для сохранения свежести. Каждая банка укладывается на ложе изо льда, а затем помещается в неприметную посылку без логотипа. Холодовая цепь остаётся непрерывной, от отправления до вашей двери.

ДВА СПОСОБА ДОСТАВКИ

Всё зависит от вашего адреса, и вы знаете это до оплаты.

• КУРЬЕРОМ, в обслуживаемых зонах.
Ваш заказ вручается лично, менее чем за час по ближайшим адресам. Расчётный срок появляется, как только вы вводите адрес, ещё до того, как соберёте корзину. Передача возможна на дому, в отеле, на борту яхты или самолёта.

Ночные доставки, между 22 и 8 часами, возможны в зонах, которые их допускают. Они могут повлечь надбавку и иной срок, оба указываются до оплаты.

• ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИЕЙ, во всех прочих местах.
За пределами этих зон ваш заказ отправляется при контролируемой температуре: за один-два рабочих дня для икры и свежих продуктов, за один-три дня для того, что не требует холода.

Эти сроки исчисляются с момента отправки и понимаются в рабочих днях. Заказ, сделанный в пятницу вечером или в праздничный день, отправляется в первый следующий рабочий день.

КУДА МЫ ОТПРАВЛЯЕМ

В Австрию, Бельгию, Германию, Испанию, Италию, Люксембург, Монако, Нидерланды, Португалию и Францию, а также в Швейцарию и Великобританию.

Поскольку Швейцария и Великобритания находятся вне Европейского союза, отправка в эти страны может повлечь таможенные пошлины и импортные налоги, взимаемые перевозчиком при вручении.

По любому другому направлению напишите нам на contacts@pakoff.com до оформления заказа: некоторые просьбы рассматриваются отдельно.

СТОИМОСТЬ

Она зависит от вашего адреса, веса заказа и выбранного способа доставки. Она рассчитывается и показывается до того, как вы заплатите, и никогда после.

В зависимости от направления доставка может быть бесплатной начиная с определённой суммы заказа. В этом случае экран сообщит вам об этом при выборе способа доставки.

ПРИ ВРУЧЕНИИ

Курьер фотографирует вручённую посылку: это подтверждение вашей доставки.

Если ваш заказ содержит алкогольные напитки, ваш возраст может быть проверен. При отсутствии документа эти товары не передаются, а их стоимость возвращается.

Если что-то не так: недостающий продукт, повреждённая упаковка, нарушенная холодовая цепь, сообщите об этом из соответствующего заказа в течение сорока восьми часов. Мы немедленно берём дело в свои руки.