Política de privacidad

Esta página describe los datos que recogemos, por qué los recogemos, a quién los confiamos y cuánto tiempo los conservamos. Describe cómo funcionan realmente el sitio y la aplicación, y nada más.

QUIÉN ES EL RESPONSABLE

PAKOFF GLOBAL BRAND S.R.L., Via Enrico Mattei 2, 27038 Robbio (PV), Italia, inscrita en el Registro Imprese di Cremona-Mantova-Pavia con el n. 02696200027.

Para cualquier pregunta sobre sus datos: contacts@pakoff.com

QUÉ RECOGEMOS, Y POR QUÉ

• Su cuenta
Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y, si lo facilita, su número de teléfono. Esto nos permite reconocerle, mantenerle informado sobre sus pedidos y volver a encontrar sus direcciones la próxima vez. Base jurídica: ejecución de nuestro contrato.

• Su pedido
Dirección de entrega, ciudad, código postal, país, teléfono, instrucciones de entrega, contenido de la cesta, importes y tipos de IVA aplicados. Sin esto, el pedido no puede prepararse, ni entregarse, ni facturarse. Base jurídica: ejecución del contrato.

• Su dirección, mientras la escribe
Para saber si servimos una dirección y con qué rapidez, la convertimos en coordenadas geográficas. Esa conversión la realiza Nominatim, un servicio de la fundación OpenStreetMap. Le enviamos únicamente el texto de la dirección buscada, nunca su nombre ni su identidad.

• La posición del mensajero, sólo durante la entrega
Mientras un mensajero está en camino, su posición se difunde en directo para que usted pueda seguir su aproximación. Esa difusión no se registra nunca: pasa y desaparece. Sólo se conservan el punto de recogida y el punto de entrega, vinculados al trayecto, como prueba de la entrega.

• La prueba de entrega
El mensajero fotografía el paquete entregado. Esa fotografía sirve para probar la entrega en caso de litigio.

• El pago
Nunca vemos el número de su tarjeta. Se introduce directamente en Stripe, nuestro proveedor de pago, que sólo nos devuelve el resultado de la transacción y su identificador. Base jurídica: ejecución del contrato y nuestras obligaciones contables.

• La factura
Cada entrega da lugar a una factura, que fija su identidad de facturación, las líneas compradas y el IVA aplicado. Base jurídica: nuestras obligaciones legales y contables.

• El acceso con Google o Apple
Si elige este método, Google o Apple nos transmite su dirección de correo electrónico, su nombre y su identificador de cuenta con ellos. Accedemos a ellos únicamente al iniciar sesión, los utilizamos únicamente para identificarle, y no los compartimos con nadie. No recibimos ni su contraseña, ni el contenido de su cuenta, ni sus contactos.

• Las notificaciones
Si acepta las notificaciones, se registran el identificador de notificación de su dispositivo y su sistema operativo para poder informarle del avance de un pedido.

• Las cuentas profesionales
Una cuenta profesional requiere la razón social, el número de IVA y un teléfono. Un mensajero o una casa asociada facilita además sus datos bancarios, necesarios para el pago.

LO QUE NO HACEMOS

No vendemos ningún dato. No lo alquilamos. No colocamos ningún rastreador publicitario y no medimos su navegación con fines de segmentación. El sitio no abre comentarios ni ningún espacio público: nada de lo que nos confía es visible para otro cliente.

A QUIÉN LOS CONFIAMOS

• Supabase, para la base de datos y las cuentas. Datos alojados dentro de la Unión Europea, sobre infraestructura de Amazon Web Services, región Europa.
• Cloudflare, para el alojamiento del sitio, la distribución de las imágenes y la conservación de las pruebas de entrega.
• Stripe, para el pago.
• Brevo, para el envío de los correos y mensajes relativos a sus pedidos.
• Google y Apple, si elige acceder a través de ellos.
• Nominatim, fundación OpenStreetMap, para la búsqueda de direcciones.
• Mapbox, para la visualización de los mapas.
• La casa que prepara su pedido y el transportista que lo entrega, que reciben lo necesario para preparar y entregar: su nombre, su dirección, su teléfono.

Algunos de estos proveedores están establecidos fuera de la Unión Europea. Tales transferencias se rigen por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

CUÁNTO TIEMPO LOS CONSERVAMOS

• Fotografías y pruebas de entrega: 120 días, tras los cuales se borran automáticamente. Ese plazo cubre el tiempo para impugnar un pago con tarjeta.
• Pedidos y facturas: diez años, según exigen las obligaciones contables.
• Su cuenta y sus direcciones: mientras la cuenta exista. Puede solicitar su supresión en cualquier momento.

SUS DERECHOS

Puede en todo momento solicitar el acceso a sus datos, su rectificación, su supresión, la limitación de su tratamiento, u oponerse a dicho tratamiento.

Dos de estos derechos se ejercen directamente desde su cuenta, sin escribirnos: la aplicación le devuelve todos sus datos y le permite solicitar la eliminación de su cuenta. Lo que deba conservarse por razones contables, en particular las facturas, se conserva entonces sin vínculo alguno con su cuenta.

Para todo lo demás: contacts@pakoff.com

También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país de residencia.

COOKIES Y ALMACENAMIENTO LOCAL

No utilizamos ninguna cookie publicitaria ni ninguna cookie de medición de audiencia.

El sitio conserva en su navegador únicamente lo estrictamente necesario: su sesión si ha iniciado sesión, el contenido de su cesta, sus favoritos, el idioma y el tema elegidos, la dirección de entrega en curso de introducción y la zona que designa, y los mensajes informativos que ya ha visto o cerrado. Todo ello permanece en su dispositivo, no nos es enviado, y puede borrarlo eliminando los datos del sitio en su navegador.

MODIFICACIONES

Esta página puede actualizarse para reflejar un cambio del servicio. La versión vigente es la publicada aquí.