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UN PEDIDO EN CURSO

El seguimiento de su pedido está accesible desde su cuenta en todo momento: allí ve el estado de la preparación, el mensajero en camino y la hora estimada de llegada.

Si algo no va bien en la entrega (producto que falta, embalaje dañado, retraso), señálelo desde el pedido correspondiente. La reclamación nos llega con toda la información útil, lo que evita tener que explicarlo todo de nuevo.

UNA PREGUNTA ANTES DE COMPRAR

Las respuestas más frecuentes (elección de un caviar, conservación, degustación, plazos) están reunidas en nuestro servicio de atención al cliente.

UNA PETICIÓN PARTICULAR

Recepción privada, entrega a bordo de un yate o de un jet privado, estuche personalizado, pedido importante: estas peticiones se tratan caso por caso. Indíquelas en las instrucciones de entrega al realizar el pedido, o póngase en contacto con nosotros antes de hacerlo.