Informativa sulla privacy

Questa pagina descrive i dati che raccogliamo, perché li raccogliamo, a chi li affidiamo e per quanto tempo li conserviamo. Descrive il funzionamento reale del sito e dell'applicazione, e nient'altro.

CHI È IL TITOLARE

PAKOFF GLOBAL BRAND S.R.L., Via Enrico Mattei 2, 27038 Robbio (PV), Italia, iscritta al Registro Imprese di Cremona-Mantova-Pavia al n. 02696200027.

Per qualsiasi domanda sui vostri dati: contacts@pakoff.com

CHE COSA RACCOGLIAMO, E PERCHÉ

• Il vostro account
Nome, cognome, indirizzo email e, se lo fornite, il vostro numero di telefono. Questo ci permette di riconoscervi, di tenervi informati sui vostri ordini e di ritrovare i vostri indirizzi la volta successiva. Base giuridica: esecuzione del contratto.

• Il vostro ordine
Indirizzo di consegna, città, codice postale, paese, telefono, istruzioni di consegna, contenuto del carrello, importi e aliquote IVA applicate. Senza questi dati l'ordine non può essere né preparato, né consegnato, né fatturato. Base giuridica: esecuzione del contratto.

• Il vostro indirizzo, mentre lo digitate
Per sapere se serviamo un indirizzo e con quale rapidità, lo convertiamo in coordinate geografiche. Questa conversione è effettuata da Nominatim, un servizio della fondazione OpenStreetMap. Le inviamo soltanto il testo dell'indirizzo cercato, mai il vostro nome né la vostra identità.

• La posizione del corriere, soltanto durante la consegna
Mentre un corriere è in viaggio, la sua posizione è trasmessa in diretta perché possiate seguirne l'avvicinamento. Questa trasmissione non viene mai registrata: passa e scompare. Vengono conservati soltanto il punto di ritiro e il punto di consegna, legati alla corsa, come prova della consegna.

• La prova di consegna
Il corriere fotografa il pacco consegnato. Questa fotografia serve a provare la consegna in caso di contestazione.

• Il pagamento
Non vediamo mai il numero della vostra carta. Viene inserito direttamente presso Stripe, il nostro fornitore di pagamento, che ci restituisce soltanto l'esito della transazione e il suo identificativo. Base giuridica: esecuzione del contratto e obblighi contabili.

• La fattura
Ogni consegna dà luogo a una fattura, che fissa la vostra identità di fatturazione, le righe acquistate e l'IVA applicata. Base giuridica: obblighi di legge e contabili.

• L'accesso con Google o Apple
Se scegliete questo metodo, Google o Apple ci trasmette il vostro indirizzo email, il vostro nome e il vostro identificativo presso di loro. Vi accediamo soltanto al momento dell'accesso, li usiamo soltanto per identificarvi, e non li condividiamo con nessuno. Non riceviamo né la vostra password, né il contenuto del vostro account, né i vostri contatti.

• Le notifiche
Se accettate le notifiche, l'identificativo di notifica del vostro dispositivo e il suo sistema operativo vengono registrati per potervi informare sull'avanzamento di un ordine.

• Gli account professionali
Un account professionale richiede la ragione sociale, la partita IVA e un telefono. Un corriere o una maison partner fornisce inoltre le coordinate bancarie, necessarie al pagamento.

CHE COSA NON FACCIAMO

Non vendiamo alcun dato. Non lo affittiamo. Non installiamo alcun tracciante pubblicitario e non misuriamo la vostra navigazione a fini di targeting. Il sito non apre né commenti né alcuno spazio pubblico: nulla di ciò che ci affidate è visibile a un altro cliente.

A CHI LI AFFIDIAMO

• Supabase, per la banca dati e gli account. Dati ospitati all'interno dell'Unione europea, su infrastruttura Amazon Web Services, regione Europa.
• Cloudflare, per l'hosting del sito, la distribuzione delle immagini e la conservazione delle prove di consegna.
• Stripe, per il pagamento.
• Brevo, per l'invio delle email e dei messaggi relativi ai vostri ordini.
• Google e Apple, se scegliete di accedere tramite loro.
• Nominatim, fondazione OpenStreetMap, per la ricerca degli indirizzi.
• Mapbox, per la visualizzazione delle mappe.
• La maison che prepara il vostro ordine e il vettore che lo consegna, che ricevono ciò che serve per preparare e consegnare: il vostro nome, il vostro indirizzo, il vostro telefono.

Alcuni di questi fornitori hanno sede fuori dall'Unione europea. Tali trasferimenti sono disciplinati dalle clausole contrattuali tipo della Commissione europea.

PER QUANTO TEMPO LI CONSERVIAMO

• Fotografie e prove di consegna: 120 giorni, poi cancellate automaticamente. Questo periodo copre il termine per contestare un pagamento con carta.
• Ordini e fatture: dieci anni, come richiesto dagli obblighi contabili.
• Il vostro account e i suoi indirizzi: finché l'account esiste. Potete chiederne la cancellazione in qualsiasi momento.

I VOSTRI DIRITTI

Potete in qualsiasi momento chiedere l'accesso ai vostri dati, la loro rettifica, la loro cancellazione, la limitazione del trattamento, oppure opporvi a tale trattamento.

Due di questi diritti si esercitano direttamente dal vostro account, senza scriverci: l'applicazione restituisce tutti i vostri dati e vi permette di chiedere la cancellazione dell'account. Ciò che va conservato per ragioni contabili, in particolare le fatture, viene poi conservato senza alcun legame con il vostro account.

Per tutto il resto: contacts@pakoff.com

Potete inoltre proporre reclamo all'autorità di protezione dei dati del vostro paese di residenza.

COOKIE E ARCHIVIAZIONE LOCALE

Non utilizziamo alcun cookie pubblicitario né alcun cookie di misurazione dell'audience.

Il sito conserva nel vostro browser soltanto lo stretto necessario: la vostra sessione se avete effettuato l'accesso, il contenuto del carrello, i preferiti, la lingua e il tema scelti, l'indirizzo di consegna in corso di inserimento e la zona che designa, e i messaggi informativi che avete già visto o chiuso. Tutto ciò resta sul vostro dispositivo, non ci viene inviato, e potete cancellarlo eliminando i dati del sito dal vostro browser.

MODIFICHE

Questa pagina può essere aggiornata per riflettere un cambiamento del servizio. La versione in vigore è quella qui pubblicata.