Entrega y expedición
EL EMBALAJE
El caviar se entrega en un embalaje concebido para mantener la frescura. Cada lata se dispone sobre un lecho de hielo y se coloca después en un paquete discreto, sin logotipo. La cadena de frío permanece así ininterrumpida, desde la salida hasta su puerta.
DOS MANERAS DE ENTREGARLE
Todo depende de su dirección, y usted lo sabe antes de pagar.
• CON MENSAJERO, en las zonas cubiertas.
Su pedido se le lleva en mano, en menos de una hora en las direcciones más próximas. El plazo estimado aparece en cuanto introduce su dirección, incluso antes de componer su cesta. La entrega puede hacerse en un domicilio, en un hotel, a bordo de un yate o de un jet.
Las entregas nocturnas, entre las 22 y las 8 horas, son posibles en las zonas que las aceptan. Pueden llevar un suplemento y un plazo distinto, ambos indicados antes del pago.
• CON TRANSPORTISTA, en cualquier otro lugar.
Fuera de esas zonas, su pedido se expide a temperatura controlada, en uno o dos días laborables para el caviar y los productos frescos, y en uno a tres días para lo que no requiere frío.
Estos plazos corren desde la expedición y se entienden en días laborables. Un pedido realizado un viernes por la tarde o un día festivo sale el primer día laborable siguiente.
ADÓNDE EXPEDIMOS
A Alemania, Austria, Bélgica, España, Francia, Italia, Luxemburgo, Mónaco, los Países Bajos y Portugal, así como a Suiza y al Reino Unido.
Al estar Suiza y el Reino Unido fuera de la Unión Europea, una expedición hacia esos destinos puede dar lugar a derechos de aduana y a impuestos de importación, reclamados por el transportista en el momento de la entrega.
Para cualquier otro destino, escríbanos a contacts@pakoff.com antes de pedir: algunas peticiones se tratan caso por caso.
LOS GASTOS
Dependen de su dirección, del peso de su pedido y del modo de transporte elegido. Se calculan y se muestran antes de que usted pague, nunca después.
Según el destino, pueden estar ofrecidos a partir de cierto importe de pedido. En tal caso, la pantalla se lo indica al elegir su transporte.
EN LA ENTREGA
El mensajero fotografía el paquete entregado: es la prueba de su entrega.
Si su pedido contiene bebidas alcohólicas, su edad puede ser verificada. A falta de justificante, esos productos no se entregan y su precio le es reembolsado.
Si algo no va bien, producto que falta, embalaje dañado, frío roto, señálelo desde el pedido correspondiente dentro de las cuarenta y ocho horas. Retomamos el asunto de inmediato.