Consegna e spedizione

L'IMBALLAGGIO

Il caviale viene consegnato in un imballaggio concepito per mantenere la freschezza. Ogni lattina è disposta su un letto di ghiaccio, poi collocata in un pacco discreto, senza logo. La catena del freddo resta così ininterrotta, dalla partenza fino alla vostra porta.

DUE MODI DI CONSEGNARVI

Tutto dipende dal vostro indirizzo, e lo sapete prima di pagare.

• CON CORRIERE, nelle zone servite.
Il vostro ordine vi viene portato a mano, in meno di un'ora agli indirizzi più vicini. Il tempo stimato appare non appena inserite il vostro indirizzo, ancor prima di comporre il carrello. La consegna può avvenire a domicilio, in un albergo, a bordo di uno yacht o di un jet.

Le consegne notturne, tra le 22 e le 8, sono possibili nelle zone che le accettano. Possono comportare un supplemento e un tempo diverso, entrambi indicati prima del pagamento.

• CON CORRIERE ESPRESSO, ovunque altrove.
Fuori da queste zone, il vostro ordine viene spedito a temperatura controllata, in uno o due giorni lavorativi per il caviale e i prodotti freschi, in uno o tre giorni per ciò che non richiede refrigerazione.

Questi tempi decorrono dalla spedizione e si intendono in giorni lavorativi. Un ordine effettuato un venerdì sera o un giorno festivo parte il primo giorno lavorativo successivo.

DOVE SPEDIAMO

In Austria, Belgio, Francia, Germania, Italia, Lussemburgo, Monaco, Paesi Bassi, Portogallo e Spagna, oltre che in Svizzera e nel Regno Unito.

Poiché la Svizzera e il Regno Unito sono fuori dall'Unione europea, una spedizione verso queste destinazioni può dare luogo a dazi doganali e tasse all'importazione, richiesti dal vettore al momento della consegna.

Per qualsiasi altra destinazione, scriveteci a contacts@pakoff.com prima di ordinare: alcune richieste si trattano caso per caso.

LE SPESE

Dipendono dal vostro indirizzo, dal peso del vostro ordine e dalla modalità di trasporto scelta. Sono calcolate e mostrate prima che paghiate, mai dopo.

A seconda della destinazione, possono essere offerte a partire da un certo importo d'ordine. In tal caso, lo schermo ve lo indica al momento di scegliere il trasporto.

ALLA CONSEGNA

Il corriere fotografa il pacco consegnato: è la prova della vostra consegna.

Se il vostro ordine contiene bevande alcoliche, la vostra età può essere verificata. In assenza di documento, questi prodotti non vengono consegnati e il loro prezzo vi viene rimborsato.

Se qualcosa non va, prodotto mancante, imballaggio danneggiato, freddo interrotto, segnalatelo dall'ordine interessato entro quarantotto ore. Riprendiamo immediatamente in mano la situazione.