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UNE COMMANDE EN COURS

Le suivi de votre commande est accessible depuis votre compte, à tout moment : vous y voyez l'état de la préparation, le coursier en route et l'heure d'arrivée estimée.

Si quelque chose ne va pas à la livraison (produit manquant, emballage abîmé, retard), signalez-le depuis la commande concernée. La réclamation nous parvient avec toutes les informations utiles, ce qui évite de tout réexpliquer.

UNE QUESTION AVANT D'ACHETER

Les réponses les plus fréquentes (choix d'un caviar, conservation, dégustation, délais) sont réunies dans notre service client.

UNE DEMANDE PARTICULIÈRE

Réception privée, livraison à bord d'un yacht ou en jet privé, coffret personnalisé, commande importante : ces demandes se traitent au cas par cas. Indiquez-les dans les instructions de livraison au moment de la commande, ou contactez-nous avant de la passer.